Avis clients
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enfant laser
2023-10-22L'hôtel unique
Évaluation: 4.0 / 5
Nous sommes globalement satisfaits. L'emplacement de cet hôtel est unique et ressemble à un paradis tropical. Certaines chambres sont vétustes et ont besoin d'être rénovées. Toutes les installations ne fonctionnent pas correctement. En réservant le forfait golf, nous avions le sentiment que les golfeurs étaient traités légèrement différemment. Nous étions les clients du golf, pas de l'hôtel et ce n'était pas évident de coordonner nos horaires entre ces deux institutions. Le personnel est en partie très sympathique et poli, comme les serveurs, mais l'équipe de la réception n'était pas très disposée à aider et flexible. Quoi qu'il en soit, nous espérons revenir après la rénovation prévue.
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LoupBN
2023-10-11Très bien situé, mais les chambres et les salles de bains ont l'air fatiguées et l'hôtel est sur-numérisé
Évaluation: 3.0 / 5 L'hôtel vit de sa réputation. Sur-numérisé demandant aux clients d'utiliser des applications/codes QR et leur téléphone intelligent à tout moment. C'était notre troisième visite. 1ère visite : 10 sur 10 / 2ème visite : 8 sur 10 / 3ème visite : 5 sur 10. La qualité et la présentation de la nourriture se sont dégradées - j'ai eu divers maux d'estomac. La nourriture dans les restaurants de spécialités est encore pire que celle du buffet, où elle était au moins fraîchement préparée. Nous avions réservé une chambre supérieure et demandé à monter à l'étage = on nous a dit que nous devions payer 50 euros de plus par semaine pour obtenir une telle chambre. Je suis arrivé et l'hôtel n'était plein qu'à 30% environ et de nombreuses chambres à l'étage avec vue étaient disponibles. Nous n'étions même pas autorisés à nous enregistrer au port de Los Christianos avant de payer les frais supplémentaires. Fred Olsen ne cherche qu'à faire du profit. L'hôtel sera rénové l'année prochaine (salles de bains des années 1970 avec baignoire et rideau de douche en plastique et pas de véritable douche à l'italienne), ce qui signifie que les prix vont encore augmenter. Prix du vin totalement exagéré = 25 euros pour le vin maison le moins cher au restaurant de spécialités et 18 euros au buffet. Dans l'ensemble, de bonnes vacances mais gâchées par ce que fait l'hôtel = prix élevés, salles de bains en mauvais état et trop de demandes sur les écrans partout incitant les clients à utiliser tous les services numérisés pour tenter d'économiser du personnel. On ne s'attendrait pas à cela dans un hôtel dont la réputation est "encore excellente".
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radcon
2023-10-09Très bien situé mais nécessite une rénovation et une meilleure gestion
Évaluation: 3.0 / 5 Nous séjournons dans cet hôtel depuis des années et sommes pour la plupart satisfaits de ce qu'il propose. Les chambres ont besoin d'être rénovées et je comprends qu'une rénovation majeure est prévue pour l'année prochaine avec la fermeture de l'hôtel d'avril à décembre. .nLes restaurants proposent une bonne cuisine et un personnel sympathique et attentionné mais seul le buffet est ouvert tous les jours. Les autres sont fermés certains soirs de la semaine mais il y a toujours le choix. En fonction de l'occupation, le bar principal peut être fermé et la qualité des animations est variable. Le dernier jour de nos vacances, ma femme est allée prendre une douche et lorsqu'elle est sortie et a remplacé ses lunettes, elle a été consternée de constater qu'elle avait l'air elle s'était douchée dans une mine de charbon. Il semble qu'il y ait eu un problème de plomberie, mais nous et probablement les autres clients n'en avons pas été informés. Nous avons appelé la réception et on nous a dit de faire couler l'eau chaude pour rincer les tuyaux. Ce conseil aurait été utile si nous avions été informés avant de prendre une douche. J'ai demandé à parler au directeur mais aucun n'était disponible. Nous partions à 5.30h4 le lendemain matin. On m'a dit que le responsable me téléphonerait à la maison le lendemain de mon retour, mais aucun appel n'a été reçu après XNUMX jours. Je doute qu'un appel téléphonique ait jamais été prévu et c'est une mauvaise gestion. Heureusement, ma femme n'a subi aucun effet indésirable à cause de sa douche dégoûtante. mais les conséquences auraient pu être très différentes.nIl semble y avoir un problème de communication entre le service client et la réception.nVous pourriez être consterné par le temps nécessaire pour vous enregistrer ou simplement pour accéder au personnel de la réception alors que le temps est loin d'être très calme. .nJ'aime cet hôtel et j'espère qu'il sera mieux géré grâce à la rénovation à venir.n
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