Hôtel Thermana Laško

Avis clients

• 

  Juré112
  2023-05-23

  Spa & bien-être

  Évaluation: 3.0 / 5

  Nous avons décidé de réserver cet hôtel pour les jours de pluie du mois de mai. Première surprise : il faut payer 12 euros de plus par jour pour un lit bébé. A notre arrivée, un homme hostile qui travaillait à la réception ne nous a dit que trois mots et nous a remis une carte avec les horaires d'ouverture du restaurant et de la piscine. Quand j'ai demandé où nous pouvions déjeuner, la première chose qu'il m'a répondu, c'est que nous ne payions pas pour le déjeuner. Bien sûr, nous ne l'avons pas fait, car aucune option n'était proposée, après quoi il nous a dirigé vers le restaurant de la piscine - le centre thermal. La chambre était grande, même si ce n'était pas celle que nous avions réservée (j'avais réservé un lit king-size et un balcon, j'avais 2 lits séparés et pas de balcon). Comme nous ne voulions pas alourdir notre petit enfant et que la chambre était propre, nous avons décidé de la conserver ainsi. Le seul commentaire : il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre. nnQuelques infos : nBeaucoup de parking - gratuit. nnLes piscines ouvrent à 10h et pas une minute plus tôt, même s'il est indiqué partout qu'elles ouvrent à 9h.nnLe déjeuner est possible au restaurant au bord de la piscine, différents menus (environ 40 euros 2 adultes + 1 enfant).nnPetit-déjeuner et dîner à le restaurant est très bon, même si je suis d'accord, l'offre n'est pas très grande, la nourriture est répétitive et manque souvent de fruits, par exemple.nnSi vous devez changer vos serviettes, ne le faites pas aux piscines car elles sont payantes vous payez 1.5 euros par pièce - le personnel de nettoyage amical se fera un plaisir de le faire gratuitement tous les matins.nnIl y a un petit café au bord de la piscine, ce qui est assez cher.nLes piscines sont grandes et sont également utilisées par des utilisateurs extérieurs, c'est donc parfois bondé.nnLe personnel est généralement très sympathique et heureux de vous aider, à quelques exceptions près (réception, café de la piscine...)nnJe pense que le plus gros point positif est le spa centre - où vous pourrez vous laisser dorloter entre des mains compétentes.nnSéjour solide, ni trop bon, ni trop mal. Il y a un potentiel d'évolution.

  Lire l'avis complet

  Juré112

  2023-05-23

  Évaluation: 3.0 / 5

• 

  bojand502
  2023-05-08

  Déception

  Évaluation: 2.0 / 5

  Malheureusement, nous nous sentions comme au Pays Imaginaire avec une direction méchante essayant de récupérer le plus d'argent possible. En commençant par le processus d'enregistrement à la réception de l'hôtel 2u20ac par personne, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas obtenir de peignoir et de serviette pour la piscine car ils paient un prix réduit à l'hôtel, facturant les services d'apport d'eau naturelle du tuyau pendant le dîner 2u20ac par personne. litre sans possibilité de l'obtenir par vous-même comme pendant le petit-déjeuner, vous payez un prix supplémentaire pour l'entrée au sauna, ce qui est normal (12u20ac), mais vous ne pouvez pas obtenir de drap pour une utilisation dans la zone nudiste si vous ne payez pas 3u20ac supplémentaires !nToutes les explications de Les agents de la réception étaient que c'était une décision de la direction de l'hôtel ! Mauvaise tentative de réunir tourisme de masse et hôtel 4 étoiles !

  Lire l'avis complet

  bojand502

  2023-05-08

  Évaluation: 2.0 / 5

• 

  Natasamv
  2023-02-25

  Tourisme de masse avec hôtel bondé et piscine

  Évaluation: 2.0 / 5

  Rester à l'hôtel m'a déçu. Avant tout, l'hôtel est orienté vers le tourisme de masse. Partout c'est bondé aussi bien dans la salle à manger que dans la piscine. Au petit déjeuner, beaucoup de nourriture s'épuise (par exemple des fruits), qui n'est pas remplacée plus tard, car le personnel ne gère pas autant d'invités. En conséquence, le personnel est de mauvaise humeur et antipathique. Lorsque mon mari et moi avons payé la facture, la réception ne nous a même pas remerciés pour la visite, ni ne nous a demandé notre avis. Quand j'ai demandé s'il y avait une enquête de satisfaction des clients, ils ont dit qu'ils n'avaient qu'un livre d'impression. Les piscines sont également très fréquentées. Lors de notre visite, un grand groupe d'écoliers est venu à la piscine et a joué dans la piscine avec le ballon, mais aucun des surveillants ne les a arrêtés. Mon opinion est que cet hôtel et sa piscine visent à gagner le plus d'argent possible au détriment de la qualité du service.

  Lire l'avis complet

  Natasamv

  2023-02-25

  Évaluation: 2.0 / 5