CONCIERGE BIEN-ÊTRE

Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation car elles sont les seules conditions générales du contrat entre vous et Longevity Escapes pour toutes les réservations.

1. Sur Longevity Escapes

1.1 Longevity Escapes fait partie de Sandra Diegues Ltd, une société privée à responsabilité limitée établie et existant en vertu des lois d'Angleterre et du Pays de Galles, ayant son siège social à Londres, Royaume-Uni, au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ.

2. Conditions de l'hébergeur

2.1 Vous êtes lié par les propres conditions de réservation, de modification, d'annulation et de transport de l'hôte, le cas échéant, et ces conditions s'appliquent à votre contrat avec Longevity Escapes et nos Hôtes (hôtel ou organisateur de retraite de groupe). Les conditions varient selon l'hôte et sont données au moment de la réservation.

3. Faire une réservation

3.1 Afin de garantir des vacances à Longevity Escapes, une demande de réservation doit être adressée à Longevity Escapes. Les réservations ne sont confirmées qu'une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation de Longevity Escapes. Les dépôts ne sont pas remboursables. Cependant, vous pouvez reprogrammer votre réservation sans frais ou recevoir un crédit en magasin pour votre acompte non remboursable et réserver à nouveau à tout moment.

4. Paiement

4.1 Toutes les réductions, offres et promotions de vacances sont soumises au paiement par virement bancaire. Si vous souhaitez payer via Paypal ou votre carte de crédit, veuillez noter que les frais de change ou les frais de traitement administratif seront déduits de la remise actuellement proposée. Les dépôts par virement bancaire doivent être payés dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation de réservation par e-mail avec Longevity Escapes. Le paiement intégral doit être reçu pour toutes les réservations avant le départ aux jours fixés par l'Hôte.

4.2 À l'arrivée et dans le cadre de la politique de l'hôtel, les détails de votre carte peuvent être demandés à la réception et être soumis à l'approbation de la banque pour garantir que tous les frais supplémentaires soient payés au moment du départ.​

5. Annulations

5.1 Si le paiement intégral n'est pas reçu à la date d'échéance de votre paiement, l'Hôte se réserve le droit d'annuler la réservation et d'appliquer les frais d'annulation de l'acompte. Pour mettre les invités à l'aise, Longevity Escapes enverra un e-mail amical de rappel de paiement avant la date limite de paiement.

5.2 Toute annulation doit être notifiée à Longevity Escapes par email. La date à laquelle l'e-mail d'annulation est reçu sera la date appliquée aux conditions d'annulation de l'Hôte. La politique d'annulation se trouve toujours sur la page du profil de l'hôte, sous l'onglet Petits caractères.

 

 

5.3 Aucun remboursement ne sera accordé pour les réductions, les non-présentations ou les annulations à ou après la date de début des vacances.

6. Modifications de prix

6.1 Tous les Hôtes se réservent le droit de modifier ou de modifier les prix à tout moment avant qu'une réservation n'ait été effectuée. Une fois la réservation confirmée, l'Hôte n'appliquera aucun supplément ni modification de prix, sauf si vous modifiez vos dispositions après la réservation.

7. Passeports, visas et exigences sanitaires

7.1 Il est de la responsabilité de tous les invités, quel que soit le passeport qu'ils détiennent, de vérifier auprès des consulats appropriés pour déterminer si des visas sont nécessaires. Comme les visas étrangers et les exigences sanitaires sont sujets à changement sans préavis, il est recorecommandé que la vérification avant le voyage soit effectuée afin de se conformer à toutes les exigences relatives aux vacances.

7.2 Les Hôtes n'auront aucune responsabilité vis-à-vis de tout invité voyageant sans le passeport ou le visa ou les conditions de santé appropriés et tous les frais encourus par l'hôte pour vous aider devront être payés par l'invité.

8. Circonstances indépendantes de la volonté de l'Hôte

8.1 Aucune compensation de quelque responsabilité que ce soit ne peut être prise si, en raison d'une circonstance indépendante de la volonté de l'hôte, l'hôte doit modifier un séjour après le départ, ou si l'hôte ne peut pas fournir un séjour en totalité ou en partie comme convenu. Une circonstance indépendante de la volonté d'un Hôte est une circonstance qui ne peut être ni prévue ni évitée ; même après avoir pris toutes les précautions nécessaires et comprend, mais sans s'y limiter, la guerre, les activités terroristes, les troubles civils, les conflits sociaux et les situations ou prévisions météorologiques défavorables.​

9. Assurance voyage

9.1 L'assurance voyage est très recorecommandé pour vous protéger contre les retards ou les annulations de voyage potentiels en raison de problèmes de compagnie aérienne, d'urgences familiales, de maladies, de blessures, etc.ecoVeuillez noter que l'assurance voyage couvre l'activité du séjour, les annulations imprévues, la maladie, les pertes et tous les risques habituels.

10. Modifications après la réservation mais avant le voyage

10.1 Aucun remboursement n'est accordé à la suite d'une modification d'une réservation. Nous recoVeuillez vérifier attentivement les détails de la réservation pour vous assurer que tout vol lié réservé indépendamment et/ou d'autres arrangements coïncident avec les dates réservées avec l'hôte et que tous les noms ont l'orthographe correcte car l'hôte ne sera pas responsable des frais encourus à la suite de toute erreur de l'invité.

11. Modifications avant et après le voyage

11.1 L'Hôte se réserve le droit de modifier ou de substituer tout service et de refuser, d'accepter ou de retenir tout membre de vacances ou de voyage à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, toute circonstance imprévue.

11.2 Aucun remboursement n'est disponible une fois qu'un séjour a commencé, ou à l'égard de tout autre séjour ou voyage ou service réservé ou utilisé.

11.3 Veuillez noter que toutes les durées d'activité indiquées sont approximatives et que les itinéraires sont donnés pour un guide uniquement et sont sujets à des modifications mineures en fonction des besoins du groupe, des conditions météorologiques et d'autres circonstances.

12. Politique de modification

12.1 Modifications effectuées plus de 30 jours avant l'arrivée :

Toutes les modifications apportées aux noms des clients, à la date d'arrivée ou à la durée des vacances sont gratuites si elles sont effectuées au moins 31 jours avant la date d'arrivée réservée. Veuillez noter que ces modifications peuvent ne pas être garanties.

12.2 Modifications apportées dans les 30 jours précédant l'arrivée :

Toutes les modifications apportées aux noms des invités, à la date d'arrivée ou à la durée des vacances ne sont pas garanties et des frais de 25 € par réservation s'appliqueront.

13. Votre santé

13.1 Il est de la responsabilité des clients de laisser Longevity Escapes être au courant de toute blessure et être attentif à tout moment. En cas de blessure ou d'inconfort lors d'une activité pendant les vacances, veuillez en informer l'instructeur et Longevity Escapes immédiatement.

13.2 Il est également de la responsabilité du client de consulter un médecin pour vérifier qu'il est suffisamment en forme et en bonne santé pour entreprendre des cours de yoga et d'autres activités ou programmes physiques qui peuvent être disponibles pendant une retraite de groupe ou des vacances.

14. Avis de non-responsabilité juridique en matière de santé

14.1 Prestations proposées par Longevity Escapes ou mis à disposition sur le site hôte ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Toute information médicale fournie par Longevity Escapes et l'Hôte ne se substitue pas aux conseils donnés par un médecin, un professionnel de la santé ou un médecin.​

15. Intimité

15.1 Les coordonnées ne seront pas vendues, louées ou mises à la disposition de toute autre partie autre que Longevity Escapes et l'Hôte, sauf accord explicite de l'invité. Les détails seront automatiquement ajoutés à une liste de diffusion privée où des mises à jour occasionnelles et des nouvelles de Longevity Escapes sera envoyé. Tout le monde peut se désinscrire de cette liste de diffusion à partir d'un lien joint à l'e-mail.​

16. Plaintes

16.1 Dans le cas peu probable où un client ne se sentirait pas satisfait d'un service fourni dans le forfait vacances, veuillez en informer Longevity Escapes immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour aider et servir de médiateur avec l'hôte pour résoudre tout problème.

17. Loi applicable et juridiction:

17.1 Les présentes Conditions générales et l'utilisation de la Plateforme sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant de ou lié à tout accord entre les parties sera porté devant la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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